5.依頼書の見方
追加請求とは
追加請求とは、現地での追加工事の請求先のことの指します。追加請求先は、大きく3つあります。
①お客様
②得意先
③会社(お客様の会社、クライアント)
以下の請求を判別するには、依頼書にある、【追加請求先もしくは追加請求】を確認ください。
追加請求が『お客様の場合』:代集と直集があります。
代集:得意先の代わりに集金をすること
直集:お客様から直接集金すること
追加請求が『連絡の場合』
必ず、工事前に得意先に連絡が必要です!
請求先を連絡し、確認してから『直集』『センター請求』『代集』の3つの中から返答がきますので内容に従いお客様に案内してください。
※『センター請求』は上記の会社(お客様、クライアント)のことを指すので、集金なし。
朝外しとは
12時までの取外工事のことを指します。
アプリの確認時、下記にある通り朝外を見落とさないように!
【例】右図の工事 0:00~9:00 までの取外なので、遅くても9時までには現場に入るように
※万が一遅れてしまう場合は、お客様へお詫び連絡を行ってください。
お待たせして大変申し訳ございません。現在〇〇様宅へ向かっているのですが、道路渋滞のため遅れております。引越センターの方がいらっしゃいましたら、大変恐縮ではございますが、エアコン工事業者が渋滞で遅れているとお伝えください。
必ず低姿勢な対応を心掛けてください。
※重要※
寝坊・見落とし等による時間外対応の場合、引越先にエアコンを運搬することになります。